Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Support, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellmeldung.
Wir empfehlen Ihnen, bei Nachbarn oder Mitbewohnern nachzufragen und den Ablageort zu überprüfen, da Pakete manchmal dort hinterlegt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wählen Sie den Grund „Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung mehrere Tage lang als geliefert markiert, aber ich habe nichts erhalten“.
Sobald Sie uns kontaktieren, prüfen wir den Fall und leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, um Ihr Paket zu lokalisieren. Falls erforderlich, veranlassen wir eine erneute Zusendung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass ein Zustellnachweis des Versanddienstleisters im Rahmen der Untersuchung geprüft wird.