Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, d. h. während des Transports oder der Zustellung beschädigt wurde, melden Sie den Schaden bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, bei der zuständigen Filiale des Versanddienstleisters. Informieren Sie außerdem so schnell wie möglich unseren Support unter support@vicinityclo.de über den Vorfall.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sichtbare Schäden an der Verpackung, Abweichungen in der Artikelanzahl sowie Schäden an den Produkten dokumentieren. Sie sollten vom Versanddienstleister eine schriftliche Bestätigung des Schadens erhalten, die wir Sie bitten, uns zur Verfügung zu stellen.
Bitte beachten Sie: Die fristgerechte Meldung des Schadens beim Versanddienstleister hilft uns, Ihren Fall schneller zu bearbeiten.