J'ai payé ma commande mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Si vous avez commandé quelque chose chez nous et que le montant a été débité avec succès de votre compte bancaire ou PayPal, cette commande est également dans notre système.
Il peut arriver que vous ne receviez pas d'e-mail de confirmation de commande, en raison du volume élevé de commandes sur les Dropdays.


Pour cette raison, veuillez utiliser notre formulaire de contact pour nous contacter en indiquant votre nom et votre adresse complète afin que nous puissions vous envoyer l'e-mail de confirmation de la commande.

 


Veuillez également vérifier dans vos spams si vous avez reçu un courriel de confirmation de commande ou si le montant de votre paiement a été déduit par le prestataire de services de paiement que vous avez choisi.


Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, cela peut être dû aux raisons suivantes :

- Vous avez annulé votre commande ou votre paiement a été refusé. (mais même dans ce cas, vous recevrez une information par e-mail)

- Vous avez saisi une adresse électronique incorrecte et vous ne recevrez donc pas de confirmation de commande.

Pour modifier votre adresse électronique, contactez-nous en indiquant votre nom complet, votre adresse et votre adresse électronique correcte, afin que nous puissions la modifier pour vous. Cliquez ici.


- Vous êtes sur un faux site (vérifiez toujours le domaine du site web ou visitez par exemple nos comptes de médias sociaux pour accéder au bon site web). « www.vicinityclo.de » est le seul magasin officiel.

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